AVAservice – Hosting, Updates, Backup und Support

AVAservice beschreibt die in den Abonnementskosten enthaltenen Dienstleistungen, welche einen sicheren, erfolgreichen und reibungslosen Betrieb des AVA-Ökosystems gewährleisten. Während das SLA- und Sicherheitslevel den individuellen Bedürfnissen mittels dem entsprechenden Hosting-Angebot «Basic», «Advanced» und «Premium» gewählt wird, verbessert und ergänzt das AVA-Team laufend Ihre neue Lieblingsapplikation und steht gerne bei Bedarf persönlich mit Rat und Tat zur Seite!

Benefits

  • Neue Funktionen und Verbesserungen dank kontinuierlichen Upgrades

  • Automatisiertes Einspielen von Sicherheitspatches zur Erhöhung des Cyberschutzes

  • Sicherung der Systemkompatibilitäten und Instandhaltung der Software

  • Ausgeklügeltes Backup, Datenrestore und Firstlevel-support bei Server- oder Datenausfall

  • Verfügbarer Support durch Key-Account-Manager

  • Schulungen und technischer Support

Services

    • Maintenance
      • Laufende Wartung und Funktionsgarantie der AVAdigital-Software und der dazugehörigen Server
      • Regelmässige Upgrades der Software zur Einführung neuer Funktionen und zur Verbesserung bestehender Features
      • Automatisierte Installation von Sicherheitspatches zur Erhöhung des Cyberschutzes
      • Gewährleistung der Systemkompatibilitäten und der laufenden Instandhaltung der Software
    • Hosting
      • Bereitstellung der unterschiedlichen Hosting-Optionen («Basic», «Advanced», «Premium»), um den indivi-duellen Sicherheits- und Leistungsanforderungen gerecht zu werden
    • Datenmanagement
      • Umsetzung der ausgewählten Backup-Option
      • Wiederherstellung von Daten (Datenrestore) bei Datenverlust
      • First-Level-Support bei Server- oder Datenausfällen
    • Support
      • Key-Account-Managers für direkten Kundenkontakt und individuelle Betreuung
      • Technischer Support und Schulungen für Nutzer